Política de Devoluciones y Garantía - Jb Technology.cl

En Jb Technology.cl, nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad. Para garantizar una experiencia transparente, nuestra política se divide en dos áreas claramente diferenciadas:

1. Devoluciones por Satisfacción (Derecho a Retracto Comercial)

Si no estás satisfecho con tu compra y deseas realizar un cambio o solicitar la devolución del dinero por un motivo ajeno a fallas técnicas (cambio de opinión), tienes un plazo de 30 días corridos contados desde la recepción del producto.

• Condiciones: El producto debe estar estrictamente nuevo, sin uso, con todos sus sellos, etiquetas, embalaje original completo y accesorios en perfectas condiciones.
• Costos de envío: Los costos de transporte asociados a esta devolución (envío del producto de vuelta a nuestra bodega) son de exclusiva responsabilidad del cliente y no serán reembolsados.

2. Garantía Legal (Ley 19.496)

Independientemente de nuestra política de satisfacción, todos nuestros productos cuentan con la Garantía Legal. Si el producto presenta fallas de fabricación, defectos técnicos, o no cumple con las características prometidas en su descripción, el cliente tiene derecho a elegir entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución de lo pagado durante los 6 meses siguientes a la fecha de compra.

• Procedimiento: Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el comprobante de compra (boleta o factura). El producto será sometido a una evaluación técnica para verificar que el desperfecto no sea atribuible a un mal uso por parte del consumidor.

3. Proceso para solicitar una devolución o garantía

Para gestionar cualquier solicitud, el cliente debe:

1. Contactarnos a jbtechnologyspa@gmail.com con el número de pedido.
2. Adjuntar fotografías del producto y, en caso de falla técnica, una breve descripción del inconveniente.
3. Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles para entregar las instrucciones de envío o resolución.

4. Plazo de procesamiento de reembolsos:
Una vez recibido y aprobado el producto devuelto en nuestras instalaciones, procederemos a gestionar el reembolso de tu dinero en un plazo máximo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original empleado en la compra.